Salesforce 리뷰 2026

주요 기능

• 영업 기본 관리: 리드, 계정, 연락처, 계약, 영업 기회를 한곳에서 관리하고 파이프라인을 추적합니다.
• 영업 자동화: 영업 플로와 리드 라우팅을 제공하며, 상위 플랜에서는 사용자 지정 범위와 자동화 기능이 넓어집니다.
• 이메일·일정 동기화: AI가 이메일, 일정, 연락처를 자동으로 동기화합니다. Starter Suite에는 이메일 마케팅과 분석 기능도 들어 있습니다.
• 견적과 예측: Pro Suite부터 견적 작성과 매출 예측 기능을 쓸 수 있습니다.
• AI 에이전트(Agentforce): 리드 육성, 파이프라인 관리, 잠재 고객 발굴 같은 업무를 맡는 AI 에이전트를 제공합니다. Max 플랜에는 기본으로 들어 있고, 다른 플랜에서는 별도로 구매합니다.
• Slack·Tableau 연계: Core 이상 플랜에 Slack 유료 플랜과 Tableau Next가 묶여 제공되며, Max에는 Spiff(인센티브 관리), Sales Planning, Maps도 포함됩니다.

이런 팀에 맞아요

• 영업 조직이 크거나 빠르게 커지고 있어서 파이프라인, 예측, 권한 관리를 체계적으로 운영해야 하는 팀
• 영업, 마케팅, 고객지원, 분석까지 한 플랫폼에서 연결하려는 기업
• Slack이나 Tableau를 이미 쓰고 있거나 함께 도입하려는 조직
• AI 에이전트로 영업 업무 일부를 자동화하려는 팀

가격

공식 한국어 요금제 페이지에는 원화 가격이 없고, 달러 기준으로 표시됩니다. 아래 가격은 Sales Cloud 기준이며 모두 사용자당 월 요금입니다.

플랜	가격	청구 방식
Free Suite	$0	-
Starter Suite	$25	월간 또는 연간
Pro Suite	$100	연간
Core	$195	연간
Advanced	$395	연간
Max	$550	연간

• Agentforce for Sales 애드온은 사용자당 월 $125부터입니다.
• Sales Cloud는 30일 무료 평가판을 제공하며, 신용카드 없이 시작할 수 있습니다. Max 플랜은 영업팀 상담을 거쳐야 합니다.

장점과 한계

장점

• 무료 플랜부터 대기업용 플랜까지 단계가 촘촘해서 팀이 커지는 데 맞춰 플랜을 올릴 수 있습니다.
• 공식 사이트가 한국어로 제공되고, 서울에 한국 지사(Salesforce Korea Limited)와 대표번호가 있습니다.
• AI 에이전트, Slack, Tableau 등 같은 회사 제품과 묶어서 쓸 수 있습니다.

한계

• 원화 가격이 없어 환율에 따라 실제 비용이 달라집니다.
• Starter Suite를 뺀 유료 플랜은 모두 연간 청구라서 처음 들어가는 비용이 큽니다.
• 상위 플랜과 AI 애드온은 사용자당 단가가 높아 인원이 늘수록 부담이 커집니다.

한 줄 결론

영업 조직을 체계적으로 키우려는 중견·대기업에 잘 맞는 대표 CRM입니다. 다만 소규모 팀이라면 달러 기준 가격과 연간 계약 부담을 먼저 따져 봐야 합니다.