HubSpot 리뷰 2026

주요 기능

HubSpot은 고객 데이터를 모으는 Smart CRM을 기반으로, 필요한 업무 영역을 '허브' 단위로 붙여 쓰는 구조입니다.

• Marketing Hub: 이메일 마케팅과 자동화, 리드 수집 폼, 랜딩 페이지, 소셜 미디어 관리, 광고, WhatsApp·SMS 메시지 발송, 방문자 맞춤 콘텐츠, 마케팅 분석·대시보드를 제공합니다. 상위 플랜에는 멀티터치 어트리뷰션과 고객 여정 분석이 있습니다.
• Sales Hub: 잠재 고객 발굴 자동화, 파이프라인 관리, 이메일 추적, 미팅 예약 기능을 제공합니다.
• Service Hub: 여러 채널의 문의를 한곳에서 처리하는 헬프데스크, 지식 베이스, 고객 포털, AI 티켓 요약, 고객 건강 점수를 제공합니다.
• Content Hub·Data Hub·Revenue Hub: 각각 웹페이지·콘텐츠 제작, 흩어진 고객 데이터 통합·정리, 견적·결제·구독 관리를 맡습니다.
• AI 에이전트(Agent Hub, Breeze): 고객 문의에 응대하는 Customer Agent, 잠재 고객을 찾는 Prospecting Agent, 콘텐츠·캠페인·너처링 에이전트 등을 제공합니다.
• AEO(베타): AI 검색 결과에 브랜드가 어떻게 노출되는지 확인하고 개선 방향을 제안합니다.
• 연동: 공식 사이트 기준으로 2,000개가 넘는 앱 연동을 지원합니다. 카카오톡·네이버 같은 국내 서비스와의 공식 연동은 확인되지 않았습니다.

이런 팀에 맞아요

• 마케팅·영업·고객지원 데이터를 하나의 CRM에 모아 함께 보고 싶은 팀
• 무료 CRM으로 먼저 써 보고, 성장하면서 유료 기능을 늘려 가려는 스타트업과 중소기업
• 해외 고객을 상대하는 B2B 팀이나 영어 기반으로 일하는 데 익숙한 팀
• 이메일·랜딩 페이지·폼 중심으로 인바운드 마케팅을 하는 팀

가격

공식 요금 페이지의 가격은 달러(USD)로 표시되고 세금은 별도입니다. 원화 가격은 없습니다.

Marketing Hub

• Free: $0/월 (신용카드 없이 가입)
• Starter: 시트당 월 $20부터 (신규 고객 대상 기간 한정 할인가 $10)
• Professional: 월 $890부터 (3시트 포함)
• Enterprise: 월 $3,600부터 (5시트 포함)

Sales Hub

• Free: $0/월 (최대 2명)
• Starter: 시트당 월 $20 (페이지에 $7 가격도 함께 표시됨), 월간·연간 결제 가능
• Professional: 시트당 월 $90(연간 약정) 또는 $100(월간), 일회성 온보딩 비용 $1,500 별도
• Enterprise: 시트당 월 $150부터, 영업팀 상담 필요, 일회성 온보딩 비용 $3,500 별도

Marketing Hub 유료 플랜은 14일 무료 체험이 있습니다. 각 허브의 Starter를 묶은 Small Business Bundle도 있습니다.

결제 수단: 공식 도움말에 나온 구독 결제 수단은 신용·직불카드, ACH 계좌(미국 계정 한정), SEPA 계좌(유럽·영국 계정, 유로 결제 한정)입니다.

장점과 한계

장점

• 무료 플랜으로 CRM과 기본 마케팅·영업 도구를 바로 써 볼 수 있습니다.
• 마케팅·영업·고객지원이 같은 고객 데이터를 공유해서 부서 간 정보 단절이 적습니다.
• 앱 화면(Marketing·Sales·Service Hub, CRM, CMS)을 한국어로 쓸 수 있고, 도움말 문서도 한국어로 제공됩니다.
• AI 에이전트, AEO 같은 최신 기능이 플랫폼에 기본으로 들어 있습니다.

한계

• 고객지원 언어에 한국어가 없습니다. 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어(브라질), 스페인어로만 지원합니다.
• 한국어 화면도 HubSpot 내부 검색처럼 일부 기능에는 바로 적용되지 않을 수 있습니다. 공식 웹사이트와 요금 페이지는 영어입니다.
• 가격이 달러로만 표시되어 환율에 따라 비용이 달라집니다. Professional 이상은 시트 비용이 크게 오르고 온보딩 비용도 따로 냅니다.
• 카카오톡·네이버 등 국내 서비스와의 공식 연동은 확인되지 않았습니다.

한 줄 결론

무료 CRM부터 시작해 마케팅·영업·고객지원을 한 플랫폼에서 키워 가려는 팀에 잘 맞습니다. 다만 한국어 고객지원과 국내 서비스 연동이 없고 가격이 달러로 책정된다는 점은 미리 따져 봐야 합니다.