Pipedrive vs Salesforce: 소규모 B2B 영업팀의 파이프라인 CRM과 성장하는 조직용 영업 플랫폼 비교
Pipedrive는 칸반식 파이프라인을 중심으로 한 영업 CRM으로, AI 미팅 기록(Nova)이 가장 낮은 요금제에도 들어 있습니다. Salesforce는 무료 플랜부터 사용자당 월 $550 플랜까지 단계가 촘촘하고, 영업 조직을 체계적으로 키우려는 팀에 맞습니다. 두 도구 모두 원화 가격이 없어 달러 기준으로 따져 봐야 합니다.
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가격과 기능은 자주 바뀝니다. 구매 전에 반드시 공식 사이트에서 확인하세요.
핵심 요약
- Pipedrive는 칸반식 파이프라인으로 리드와 거래를 관리하고, 후속 연락과 보고를 자동화하는 영업용 CRM입니다. 공식 사이트와 앱 화면이 한국어로 나오고, AI 미팅 인텔리전스(Nova)가 모든 요금제에 추가 비용 없이 들어 있습니다. 다만 요금은 USD로 청구되고, 공식 고객지원 언어에 한국어가 없습니다.
- Salesforce는 Sales Cloud를 중심으로 리드·기회 관리, 영업 자동화, 예측, AI 에이전트(Agentforce)를 제공하는 글로벌 CRM 플랫폼입니다. 무료 플랜(Free Suite)부터 사용자당 월 $550인 Max 플랜까지 있고, 서울에 한국 지사가 있습니다. 반면 Starter Suite를 뺀 유료 플랜은 모두 연간 청구이고, 상위 플랜과 AI 애드온은 사용자당 단가가 높습니다.
- 정리하면 엑셀·시트에서 넘어오려는 소규모 B2B 영업팀은 Pipedrive를, 영업·마케팅·분석을 한 플랫폼에서 체계적으로 운영하려는 중견·대기업은 Salesforce를 먼저 검토해 볼 만합니다.
한눈에 비교
| 항목 | Pipedrive | Salesforce |
|---|---|---|
| 성격 | 파이프라인 중심의 영업용 CRM | Sales Cloud 중심의 글로벌 CRM 플랫폼 |
| 잘 맞는 팀 | 소규모 B2B 영업팀, 다국적 영업 조직 | 규모가 크거나 빠르게 커지는 영업 조직, 중견·대기업 |
| 무료 플랜 | 14일 무료 체험 | Free Suite $0 |
| 가장 낮은 유료 요금 | 라이트 US$14/인원·월(연간 결제 기준) | Starter Suite $25/사용자·월 |
| 최상위 요금 | 얼티밋 US$79/인원·월(연간 결제 기준) | Max $550/사용자·월 |
| 청구 방식 | 월 단위 또는 연 단위(연 단위 결제 시 최대 42% 절약 안내) | Starter Suite는 월간·연간, 나머지 유료 플랜은 연간 |
| 무료 체험 | 14일, 신용카드 없이 시작 | 30일, 신용카드 없이 시작(Max는 영업팀 상담 필요) |
| 원화 가격 | 없음(USD 표시, VAT 별도) | 없음(달러 기준 표시) |
| 한국어 사이트 | 공식 사이트·도움말 일부 한국어 제공 | 공식 사이트 한국어 제공 |
| 한국어 앱 화면 | 한국어 제공, 사용자별 표시 언어 설정 가능 | — |
| 고객지원 | 공식 지원 언어에 한국어 없음, 영어 지원은 유럽 시간(CET/CEST) 기준, 전화 지원은 프리미엄·얼티밋만 | 서울에 한국 지사(Salesforce Korea Limited)와 대표번호 있음 |
| 결제 수단 | 신용·체크카드(Visa, MasterCard, AmEx, Discover, JCB), PayPal, USD 청구 | — |
| 연동 | 마켓플레이스 500개 이상 앱(Zapier, Zoom, Xero, Trello 등), 모든 요금제 REST API | Slack·Tableau Next 번들(Core 이상), Max에 Spiff·Sales Planning·Maps 포함 |
| AI 기능 | Nova(미팅 브리핑·녹음·텍스트 변환·요약·CRM 업데이트 초안) 모든 요금제 포함, AI 보고서 | Agentforce AI 에이전트(Max는 기본 포함, 다른 플랜은 사용자당 월 $125부터 별도 구매) |
가격 비교
두 도구 모두 원화 가격이 없고 달러로 표시되므로, 실제로 내는 금액은 환율에 따라 달라집니다.
Pipedrive (연 단위 결제 기준, 인원당 월 요금, VAT 별도)
| 요금제 | 인원당 월 요금 | 연간 1회 결제액 | 주요 추가 기능 |
|---|---|---|---|
| 라이트 | US$14 | US$168 | 리드·캘린더·파이프라인 관리, AI 보고서, 500개 이상 연동, Nova |
| 성장 | US$39 | US$468 | 이메일 완전 동기화·추적, 자동화·시퀀스, 예측 보고서, 미팅 스케줄러 |
| 프리미엄 | US$59 | US$708 | 리드부스터, 리드 점수, AI 이메일 도구, 전자 서명 계약서, 세부 권한 |
| 얼티밋 | US$79 | US$948 | 보안 규칙·알림, 연락처 데이터 보강, 샌드박스, 확장 전화 지원 |
- 애드온: 리드부스터(US$32.50부터), Projects(US$16부터), Campaigns(US$13.33부터), 웹 방문자(US$41부터), Smart Docs(US$32.50부터)
- 연간 US$400 이상인 요금제는 초기 설정을 무료로 해 준다고 안내합니다.
- 한국처럼 별도 통화가 지정되지 않은 지역은 USD로 청구되므로, 해외 결제가 되는 카드나 PayPal이 있어야 합니다.
Salesforce (Sales Cloud 기준, 사용자당 월 요금)
| 플랜 | 가격 | 청구 방식 |
|---|---|---|
| Free Suite | $0 | - |
| Starter Suite | $25 | 월간 또는 연간 |
| Pro Suite | $100 | 연간 |
| Core | $195 | 연간 |
| Advanced | $395 | 연간 |
| Max | $550 | 연간 |
- Agentforce for Sales 애드온은 사용자당 월 $125부터입니다.
- 견적 작성과 매출 예측은 Pro Suite부터 쓸 수 있습니다.
비교 포인트
- 시작 비용만 보면 Salesforce는 무료 플랜이 있고, Pipedrive는 무료 플랜 없이 14일 체험 후 라이트(US$14)부터 시작합니다.
- 유료 플랜끼리 비교하면 Pipedrive는 최상위 요금제가 인원당 월 US$79이고, Salesforce는 Pro Suite부터 월 $100, Max는 $550입니다.
- Pipedrive 가격은 연 단위 결제를 기준으로 한 금액이고 월 단위 결제도 고를 수 있습니다. Salesforce는 Starter Suite를 뺀 유료 플랜이 모두 연간 청구라서 처음 들어가는 비용이 큽니다.
- Pipedrive는 이메일 자동화·시퀀스(성장부터), 리드 생성·전자 서명(프리미엄부터)처럼 필요한 기능에 따라 요금제가 올라갑니다. Salesforce는 AI 에이전트를 Max가 아닌 플랜에서 쓰려면 애드온을 따로 사야 합니다.
장단점
Pipedrive
장점
- 파이프라인 중심의 화면이라 영업 진행 상황을 직관적으로 파악할 수 있습니다.
- 미팅 녹취, 요약, CRM 업데이트 초안 작성(Nova)이 가장 낮은 요금제에도 추가 비용 없이 들어 있습니다. 초안은 사람이 검토하고 승인한 뒤 반영됩니다.
- 공식 사이트와 도움말 일부가 한국어로 제공되고, 앱 표시 언어를 사용자마다 따로 정할 수 있습니다.
- 마켓플레이스 연동(500개 이상)과 REST API(모든 요금제)가 넉넉해 다른 도구와 연결하기 쉽습니다.
한계
- USD로 청구되므로 해외 결제가 되는 카드나 PayPal이 있어야 하고, 환율에 따라 실제 비용이 달라집니다.
- 공식 고객지원 안내에 한국어가 없고, 영어 지원은 유럽 시간(CET/CEST) 기준으로 운영됩니다.
- 전화 지원은 프리미엄·얼티밋 요금제에서만 쓸 수 있습니다.
- 공식 마켓플레이스에서 카카오톡, 네이버 같은 국내 서비스와의 연동은 찾지 못했습니다.
- 필요한 기능에 따라 상위 요금제가 필요해 요금 부담이 커질 수 있습니다.
Salesforce
장점
- 무료 플랜부터 대기업용 플랜까지 단계가 촘촘해서 팀이 커지는 데 맞춰 플랜을 올릴 수 있습니다.
- 공식 사이트가 한국어로 제공되고, 서울에 한국 지사(Salesforce Korea Limited)와 대표번호가 있습니다.
- AI 에이전트(Agentforce), Slack, Tableau 등 같은 회사 제품과 묶어서 쓸 수 있습니다.
한계
- 원화 가격이 없어 환율에 따라 실제 비용이 달라집니다.
- Starter Suite를 뺀 유료 플랜은 모두 연간 청구라서 처음 들어가는 비용이 큽니다.
- 상위 플랜과 AI 애드온은 사용자당 단가가 높아 인원이 늘수록 부담이 커집니다.
이런 경우 이걸 고르세요
Pipedrive를 고르세요
- 엑셀이나 구글 시트로 관리하던 영업 기회를 시각적인 칸반 파이프라인으로 옮기고 싶은 소규모 B2B 영업팀
- 후속 연락이나 미팅 기록 정리 같은 반복 업무를 줄이고 싶은데, AI 미팅 기록에 추가 비용을 쓰고 싶지 않은 팀
- 앱 화면을 한국어로 쓰고 싶거나, 팀원마다 다른 표시 언어가 필요한 다국적 영업 조직
- Zapier 등으로 해외 SaaS를 엮어 쓰는 데 익숙하고, 달러 결제와 영어 고객지원이 부담되지 않는 팀
- 연간 계약 없이 월 단위로 시작해 보고 싶은 팀
Salesforce를 고르세요
- 영업 조직이 크거나 빠르게 커지고 있어서 파이프라인, 예측, 권한 관리를 체계적으로 운영해야 하는 팀
- 영업, 마케팅, 고객지원, 분석까지 한 플랫폼에서 연결하려는 기업
- Slack이나 Tableau를 이미 쓰고 있거나 함께 도입하려는 조직
- AI 에이전트로 리드 육성, 잠재 고객 발굴 같은 영업 업무 일부를 자동화하려는 팀
- 비용을 들이지 않고 무료 플랜으로 먼저 써 보거나, 30일 평가판으로 충분히 검토하고 싶은 팀
- 국내에 지사와 대표번호가 있는 벤더를 선호하는 조직
결론
Pipedrive는 한국어 화면에서 파이프라인 기반 영업 관리와 AI 미팅 기록을 비교적 낮은 단가로 쓰고 싶은 B2B 영업팀에 맞습니다. 다만 달러 결제와 영어 중심 고객지원은 감안해야 합니다. Salesforce는 무료 플랜부터 대기업용 플랜까지 갖춰 영업 조직을 체계적으로 키우려는 중견·대기업에 잘 맞는 CRM입니다. 다만 소규모 팀이라면 연간 청구 구조와 상위 플랜·AI 애드온의 높은 사용자당 단가를 먼저 따져 봐야 합니다. 두 도구 모두 원화 가격이 없으므로, 실제 비용은 도입 시점의 환율로 계산해 보시길 권합니다.