Pipedrive 리뷰 2026

주요 기능

• 파이프라인 관리: 칸반 보드에서 영업 단계를 한눈에 보고, 거래를 단계별로 옮기며 관리합니다. 파이프라인 단계는 팀의 영업 방식에 맞게 바꿀 수 있고, 후속 조치가 필요할 때는 알림이 옵니다.
• 리드·연락처 관리: 스프레드시트나 다른 CRM에서 데이터를 가져올 수 있습니다. 거래에 제품이나 서비스를 연결해 둘 수 있고, 사용자 지정 필드와 수식 필드로 필요한 정보를 저장하거나 값을 자동으로 계산합니다.
• Pipedrive Nova(미팅 인텔리전스): 통화 전에 거래 이력을 정리한 브리핑을 만들어 줍니다. 통화 중에는 녹음과 텍스트 변환을 하고, 통화가 끝나면 요약과 CRM 업데이트 초안을 만듭니다. 초안은 사람이 검토하고 승인한 뒤 반영됩니다. 모든 요금제에 추가 비용 없이 포함됩니다.
• 자동화·이메일: 성장 요금제부터 Gmail·Outlook 등 이메일을 완전히 동기화하고, 메일 열람과 링크 클릭을 추적하며, 대량 메일과 후속 연락 시퀀스를 쓸 수 있습니다.
• 보고·예측: 문장으로 요청해 AI가 보고서를 만들어 주는 기능, 수익 예측, 목표 설정, 팀 성과 모니터링을 제공합니다.
• 연동: 마켓플레이스에서 Zapier, Zoom, Xero, Trello 등 500개가 넘는 앱과 연결할 수 있습니다. 모든 요금제에서 REST API를 쓸 수 있습니다.
• 권한·보안: 거래, 일반, 계정 설정 세 범주로 권한을 나눠 관리합니다. 2단계 인증, SSO, 보안 대시보드, IP·시간 기반 접근 제한(얼티밋)도 지원합니다.

이런 팀에 맞아요

• 엑셀이나 구글 시트로 관리하던 영업 기회를 시각적인 파이프라인으로 옮기고 싶은 소규모 B2B 영업팀
• 후속 연락이나 미팅 기록 정리 같은 반복 업무를 줄이고 싶은 팀
• 해외 SaaS를 이미 쓰고 있어 Zapier 등으로 다른 도구와 엮어 쓰는 데 익숙한 팀
• 팀원마다 다른 표시 언어가 필요한 다국적 영업 조직(언어 설정이 사용자별로 적용됨)

가격

공식 요금제 페이지에 원화 가격은 없고 달러(US$)로만 표시됩니다. 아래는 연 단위 결제 기준, 인원당 월 요금이며 VAT는 빠진 금액입니다. 월 단위 결제도 고를 수 있고, 연 단위로 결제하면 최대 42%까지 아낄 수 있다고 안내합니다.

요금제	인원당 월 요금(연간 결제)	연간 1회 결제액	주요 추가 기능
라이트	US$14	US$168	리드·캘린더·파이프라인 관리, AI 보고서, 500개 이상 연동, Nova
성장	US$39	US$468	이메일 완전 동기화·추적, 자동화·시퀀스, 예측 보고서, 미팅 스케줄러
프리미엄	US$59	US$708	리드부스터, 리드 점수, AI 이메일 도구, 전자 서명 계약서, 세부 권한
얼티밋	US$79	US$948	보안 규칙·알림, 연락처 데이터 보강, 샌드박스, 확장 전화 지원

• 애드온: 리드부스터(US$32.50부터), Projects(US$16부터), Campaigns(US$13.33부터), 웹 방문자(US$41부터), Smart Docs(US$32.50부터)
• 14일 무료 체험을 제공하며, 신용카드 등록은 필요 없습니다.
• 연간 US$400 이상인 요금제는 초기 설정을 무료로 해 준다고 안내합니다.
• 결제 수단은 신용·체크카드(Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB)와 PayPal입니다. 한국처럼 별도 통화가 지정되지 않은 지역은 USD로 청구됩니다.

장점과 한계

장점

• 파이프라인 중심의 화면이라 영업 진행 상황을 직관적으로 파악할 수 있습니다.
• 미팅 녹취, 요약, CRM 업데이트 초안 작성(Nova)이 가장 낮은 요금제에도 추가 비용 없이 들어 있습니다.
• 공식 사이트와 도움말 일부가 한국어로 제공되고, 앱 표시 언어를 사용자마다 따로 정할 수 있습니다.
• 마켓플레이스 연동과 API가 넉넉해 다른 도구와 연결하기 쉽습니다.

한계

• 요금이 USD로 청구되므로 해외 결제가 되는 카드나 PayPal이 있어야 하고, 환율에 따라 실제 비용이 달라집니다.
• 공식 고객지원 안내에 한국어가 없습니다. 영어 지원은 유럽 시간(CET/CEST) 기준으로 운영됩니다.
• 전화 지원은 프리미엄·얼티밋 요금제에서만 쓸 수 있습니다.
• 공식 마켓플레이스에서 카카오톡, 네이버 같은 국내 서비스와의 연동은 찾지 못했습니다.
• 이메일 자동화와 시퀀스는 성장 요금제부터, 리드 생성·전자 서명은 프리미엄부터 쓸 수 있어 필요한 기능에 따라 요금 부담이 커집니다.

한 줄 결론

한국어 화면에서 파이프라인 기반 영업 관리와 AI 미팅 기록을 쓰고 싶은 B2B 영업팀에 맞는 CRM입니다. 다만 달러 결제와 영어 중심 고객지원은 감안해야 합니다.