Freshsales 리뷰 2026

주요 기능

• 리드 확보와 분류: 영업 캠페인으로 리드를 모으고, Freddy AI를 활용해 리드 검증, 담당자 배정, 추적까지 처리합니다.
• 칸반 파이프라인: 영업 단계를 칸반 보드로 보여 주고, 카드를 끌어다 놓는 방식으로 딜을 관리합니다.
• 고객 360° 뷰와 멀티채널 소통: 고객 정보를 한 화면에 모아 보고, 채팅·이메일·전화로 연락할 수 있습니다.
• Freddy AI: 유망한 리드에 집중하도록 의도 점수(intent score)를 보여 주고, 딜 추천과 이메일 작성도 돕습니다.
• 영업 자동화: 워크플로와 세일즈 시퀀스(Pro 이상)로 반복 업무를 줄입니다.
• 관리·통제 기능(Enterprise): 예측 인사이트, 필드 단위 권한, 커스텀 모듈, 샌드박스, 감사 로그를 제공합니다.
• 한국어 화면: 공식 도움말의 지원 언어 목록에 한국어가 있습니다. 사용자마다 프로필에서 언어를 따로 고를 수 있고, 조직 관리자가 사용자별 언어를 지정할 수도 있습니다.

이런 팀에 맞아요

• 스프레드시트로 하던 리드·딜 관리를 CRM으로 옮기려는 스타트업과 중소 영업팀
• 사용자당 월 $9(연간 결제)의 낮은 비용으로 영업 CRM을 시작한 뒤, 필요할 때 상위 요금제로 올려 스코어링이나 시퀀스 같은 기능을 쓰고 싶은 팀
• Freshdesk, Freshchat 등 Freshworks의 다른 제품을 이미 쓰고 있거나 함께 쓸 계획인 팀
• 권한 관리, 샌드박스, 감사 로그가 필요한 중대형 조직(Enterprise 요금제)

가격

공식 요금제 페이지 기준이며, 모두 사용자당 월 요금입니다. 연간 결제와 월간 결제 중 고를 수 있고, 페이지에는 연간 결제 시 20% 할인(Save 20%)이라고 표시되어 있습니다. 가격 통화는 USD, EUR, GBP, AUD, INR 중에서 표시되며 원화(KRW) 가격은 없습니다.

요금제	연간 결제	월간 결제	대상	주요 포함 기능
Growth	$9	$11	스타트업·중소기업	칸반 뷰, 연락처 라이프사이클 단계, 채팅·이메일·전화, 이메일 템플릿, 커스텀 필드, 기본 워크플로
Pro	$39	$47	성장 중인 중견 기업	Growth 기능 + 연락처 스코어링, 딜 인사이트, 커스텀 영업 활동, 테리토리 관리, 세일즈 시퀀스
Enterprise	$59	$71	중대형 기업	Pro 기능 + 예측 인사이트, 필드 단위 권한, 커스텀 모듈, 샌드박스, 감사 로그

애드온(모든 요금제)

• 브랜드 문서(Branded documents): 사용자당 월 $19
• Freddy AI Agent: 100세션당 $49. 유료 요금제에는 챗봇을 시험해 볼 수 있는 500세션이 계정당 한 번 제공됩니다.

무료 체험과 결제

• 21일 무료 체험을 제공하며, 가입할 때 신용카드가 필요 없습니다.
• 결제는 Visa, Mastercard, Discover, American Express 신용카드로 합니다. 수표 결제는 미국·캐나다 고객의 USD 결제에만 해당합니다.

장점과 한계

장점

• 사용자당 월 $9부터 시작해서 처음 도입하는 비용이 낮습니다.
• 카드 등록 없이 21일 동안 모든 기능을 체험할 수 있습니다.
• 화면을 한국어로 바꿀 수 있고, 사용자마다 언어를 따로 정할 수 있습니다.
• Freddy AI 기반 스코어링, 딜 추천, 이메일 작성 기능이 들어 있습니다.
• Freshworks 마켓플레이스에 Freshsales를 지원하는 카카오톡 연동 앱(서드파티)이 있습니다.

한계

• 원화 가격이 없고 USD 등 외화로 표시됩니다. 한국 고객에게 안내된 결제 수단은 해외 결제가 되는 신용카드뿐입니다(수표는 미국·캐나다 USD 결제 전용).
• 연락처 스코어링, 세일즈 시퀀스, 테리토리 관리 같은 핵심 영업 기능은 Pro($39)부터 쓸 수 있습니다.
• Freddy AI Agent와 브랜드 문서는 별도 요금이 붙는 애드온입니다.
• 카카오톡 연동은 Freshworks가 직접 만든 기능이 아닌 서드파티(We Do Soft) 유료 앱이라, 개발사 요금이 따로 붙을 수 있습니다.

한 줄 결론

낮은 가격으로 AI 기능이 들어간 영업 CRM을 한국어 화면에서 쓰고 싶은 중소 팀에 맞는 선택지입니다. 다만 원화 요금 없이 해외 결제 신용카드로 내야 하고, 주요 기능은 Pro 요금제부터 쓸 수 있다는 점은 미리 감안해야 합니다.