Hootsuite 리뷰 2026

주요 기능

• 게시물 기획·예약(Perch): 여러 소셜 계정의 게시물을 캘린더 하나에서 만들고 예약합니다. 채널별로 반응이 좋은 게시 시간을 추천하고, 대량 예약과 AI 콘텐츠 생성 기능도 있습니다.
• 통합 인박스(Nest): 여러 채널의 DM과 댓글을 인박스 하나에 모아 답합니다. 저장된 답변과 추천 답변, Instagram DM 자동 응답, 메시지 배정, 내부 메모를 쓸 수 있습니다.
• 소셜 리스닝(Lumen): 트렌드, 브랜드 언급, 경쟁사 동향, 감성 분석을 추적합니다. 공식 FAQ에 따르면 리스닝은 187개 언어를 모니터링합니다.
• 분석·리포트: 게시물 성과를 보고 경쟁사와 비교합니다. Professional 요금제부터는 맞춤 리포트를 만들 수 있습니다.
• AI 어시스턴트(Wisdom): 모든 요금제에 들어 있으며 콘텐츠 초안 작성, 추천, 데이터 분석을 돕습니다. MCP 커넥터로 ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini에서도 Hootsuite 작업을 할 수 있습니다.
• 지원 채널: Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Threads, WhatsApp, Pinterest를 관리할 수 있습니다. 연동 앱은 100개가 넘습니다.

이런 팀에 맞아요

• 여러 브랜드나 여러 글로벌 소셜 채널을 동시에 운영하는 마케팅팀
• 소셜 댓글과 DM을 여러 명이 나눠 응대하는 고객 응대 조직
• 경쟁사와 업계 트렌드를 꾸준히 모니터링해야 하는 브랜드팀
• 콘텐츠 승인 절차와 팀별 성과 측정이 필요한 중대형 조직(Advanced 이상)

가격

공식 요금제 페이지에는 달러 가격만 표시됩니다. 아래는 연간 결제 기준이며 세금은 별도입니다.

요금제	가격	핵심 내용
Standard	$99 / 사용자·월	소셜 계정 10개, 무제한 예약, AI 게시물·이미지 생성, 통합 인박스, 브랜드·경쟁사 모니터링
Professional	$199 / 사용자·월	소셜 계정 무제한, 인박스 응답·워크플로 자동화, 최대 90일 트렌드 예측, 맞춤 리포트
Advanced	$399 / 사용자·월	팀 콘텐츠 검토·승인, 메시지 자동 배정, 팀 성과 측정
Enterprise	별도 문의	고급 분석·리스닝, SSO, 맞춤형 컴플라이언스

• 유료 요금제 3종은 14일 무료 체험을 제공하며, 시작할 때 신용카드가 필요 없습니다. 체험 중에는 하루 게시 수가 제한되고 대량 예약을 쓸 수 없습니다.
• 월간 결제와 연간 결제 중 고를 수 있고, 연간 결제가 더 저렴합니다. 일부 요금제는 비영리 단체 할인을 신청할 수 있습니다.
• 결제는 Visa·Mastercard·Discover·JCB 카드와 PayPal로 합니다. Enterprise 연간 계약은 청구서 결제도 됩니다.

장점과 한계

장점

• 게시 예약, 인박스, 리스닝, 분석, AI 기능을 한 플랫폼에서 씁니다.
• 지원하는 글로벌 소셜 채널과 연동 앱(100개 이상)이 많습니다.
• 2018년 공식 업데이트 소식에서 대시보드 한국어 지원을 알렸습니다.

한계

• 사용자당 요금이라 팀이 커지면 비용 부담이 빠르게 늘어납니다. 가장 저렴한 Standard도 1인당 월 $99입니다.
• 고객지원은 영어로만, 평일에만 제공됩니다.
• 원화 결제와 국내 서비스(카카오톡, 네이버 등) 연동은 공식 출처에서 찾지 못했습니다.
• 승인 워크플로, 메시지 자동 배정 같은 팀 협업 기능은 Advanced 요금제부터 쓸 수 있습니다.

한 줄 결론

글로벌 소셜 채널을 여러 개 운영하고 리스닝과 분석까지 한곳에서 처리하려는 팀에 맞습니다. 다만 사용자당 요금이 높고 지원이 영어로만 제공되니, 국내 채널 위주로 운영하는 소규모 팀이라면 비용 대비 효용을 먼저 따져 보세요.