오픈서베이 리뷰 2026

주요 기능

오픈서베이는 서울 강남에 본사를 둔 주식회사 오픈서베이가 운영하는 소비자 리서치 플랫폼입니다. 주력 제품인 '데이터스페이스'에서는 리서치 전 과정을 AI 에이전트와 함께 진행합니다.

• AI 리서치 기획·설계: 리서치 목적과 가설, 성공 기준을 정리합니다. AI가 설문 구조와 응답자 모집 방식을 제안하고, 문항을 만든 뒤 바로 응답을 받을 수 있는 설문으로 구성해 줍니다.
• AI 분석·보고서: 피벗 테이블을 직접 만들지 않아도 됩니다. 대화하듯 질문하면 AI가 데이터를 분석하고 차트를 만들며, 핵심 인사이트와 후속 액션을 담은 보고서까지 써 줍니다.
• 합성 페르소나: 오픈서베이 트렌드리포트 데이터나 내가 모은 응답 데이터로 세그먼트를 나눌 수 있습니다. 각 세그먼트를 대표하는 AI 합성 소비자와 대화해 볼 수도 있습니다.
• 트렌드 데이터 조회: 오픈서베이가 쌓아 온 트렌드리포트 데이터를 바탕으로 시장·소비자 관련 질문에 답을 얻습니다.
• 응답 수집 경로: 링크·QR로 직접 모으거나, 구글폼·CSV 응답을 가져오거나, 오픈서베이 소비자 패널로 수집(별도 과금)할 수 있습니다. 설문은 이메일, SMS, 카카오 알림톡으로 보낼 수 있습니다.
• 설문 브랜딩: 테마 색상을 바꾸고 자사 로고를 넣을 수 있으며, 종료 페이지에서 원하는 URL로 이동시키는 설정도 됩니다. 응답 URL을 서브 도메인으로 바꾸는 기능은 Enterprise 전용입니다.
• 리서치 전문가 서비스: 복잡한 조사나 고급 분석은 오픈서베이 리서치 전문가에게 따로 맡길 수 있습니다.
• 보안·품질 인증: ISMS-P, ISO/IEC 27001·27701 보안 인증과 ISO 20252 리서치 품질 인증을 받았고, ESOMAR 정회원입니다.

이런 팀에 맞아요

• 리서치 인력은 없지만 기획 근거로 쓸 소비자 데이터가 빨리 필요한 스타트업 창업자나 1인 마케터
• 조사를 외부에 맡기지 않고 설문 설계부터 분석까지 직접 해 보고 싶은 마케팅·상품기획팀
• 리서치 결과를 보고서로 공유하는 데서 그치지 않고, 실무자가 데이터에 직접 추가 질문하는 구조를 만들고 싶은 리서치·마켓 인텔리전스 팀
• 국내 소비자 패널을 바로 써야 하고, 카카오 알림톡 같은 국내 채널로 설문을 보내야 하는 팀

가격

공식 요금제 페이지 기준이며, 모든 가격은 부가세 별도입니다.

플랜	가격	주요 한도
Free	0원	크리에이터 1명, AI 크레딧 200(충전 안 됨), 직접 수집·임포트 응답 각 300건, 39문항까지
Starter	월 39,000원	크리에이터 1명, AI 크레딧 월 500, 응답 각 6,000건, 합성 페르소나 3명 저장
Professional	멤버당 월 129,000원	크리에이터 1~100명, AI 크레딧 월 1,500, 응답 각 12,000건, 텍스트 응답 분석 1,200건, 40문항 이상
Enterprise	별도 문의	사용량 맞춤 제공, 데이터 인프라 연동, 전담 매니저

• Starter와 Professional은 연간 결제를 고르면 할인됩니다. 요금제 페이지에는 Starter가 120,000원, Professional이 480,000원 절약된다고 나와 있습니다.
• 사용량 결제(추가 구매): AI 크레딧은 500건에 50,000원, 수집·임포트·텍스트 크레딧은 1,000건에 500,000원 또는 10,000건에 3,000,000원입니다. 발송 크레딧은 이메일 5,000건 5,000원, SMS 1,000건 30,000원, 알림톡 1,000건 8,000원입니다.
• 소비자 패널 수집은 구독료와 별도로 문항 수와 응답자 수에 따른 견적을 건별로 결제합니다.
• 결제 수단: 도움말 센터에 따르면 플랜 구독과 추가 크레딧은 카드 결제만 지원합니다. 다른 수단이 필요하면 문의해야 하고, Enterprise는 문의를 거쳐 계약합니다. 리서치 전문가 서비스는 카드 결제(KG이니시스) 외에, 기업 고객이라면 계좌 입금과 세금계산서 발행, 후불 결제도 선택할 수 있습니다.
• 구독은 해지하지 않으면 같은 조건으로 자동 갱신되고, 이용 중에 월간과 연간 결제를 서로 바꿀 수 없습니다.

장점과 한계

장점

• 국내 회사가 만든 서비스라 화면, 도움말 센터, 원화 요금이 모두 한국어·원화로 제공됩니다.
• 무료 플랜에서도 AI 기능을 모두 써 볼 수 있어 부담 없이 시작할 수 있습니다.
• 설문 플랫폼과 자체 소비자 패널, 리서치 전문가 서비스를 한곳에서 이용할 수 있습니다.
• 카카오 알림톡으로 설문을 보낼 수 있습니다.
• ISMS-P와 ISO 보안 인증을 받아 기업 보안 심사에 대응하기 좋습니다.

한계

• Free와 Starter는 개인용이라 팀 협업 기능이 없습니다. 협업하려면 멤버당 월 129,000원인 Professional이 필요합니다.
• 소비자 패널 수집은 모든 플랜에서 별도 과금이고, 응답 크레딧 추가 비용도 1,000건에 50만 원 수준이라 응답이 많으면 비용이 크게 늘어납니다.
• 셀프 구독 결제는 카드만 지원합니다. 계좌이체나 세금계산서가 필요하면 따로 문의해야 합니다.
• 해외 패널과 40문항 이상 설문은 Professional부터 가능합니다.

한 줄 결론

리서치 인력 없이도 국내 소비자 데이터를 빠르게 모으고 분석해야 하는 팀이라면 무료 플랜으로 먼저 써 볼 만합니다. 다만 팀 단위로 쓰거나 응답을 대량으로 모으려면 Professional 요금과 패널·응답 크레딧 비용을 함께 따져봐야 합니다.