Microsoft Clarity 리뷰 2026

주요 기능

• 세션 녹화: 실제 방문자가 사이트에서 움직인 과정을 영상처럼 다시 볼 수 있습니다. 하이라이트 기능은 각 사용자 여정에서 중요한 순간을 표시해 줍니다.
• 히트맵(열 지도): 클릭 히트맵, 스크롤 히트맵, 영역 히트맵, 전환 히트맵을 페이지마다 바로 만들어 줍니다. 페이지 버전끼리 비교할 수도 있습니다.
• 행동 인사이트: 분노 클릭(같은 곳을 반복해서 누르는 행동)과 반응 없는 클릭을 자동으로 찾아냅니다. 40개가 넘는 필터로 세그먼트를 나눌 수 있고, 스마트 이벤트도 제공합니다.
• AI 요약·AI 채팅(Copilot): 세션 묶음이나 히트맵 내용을 AI가 요약해 줍니다. 데이터에 대해 대화형으로 질문하면 답을 받을 수 있습니다.
• AI Visibility: AI 서비스가 내 콘텐츠를 언제 인용하는지, 어떤 질의가 인용으로 이어지는지 추적합니다. AI 봇이 사이트를 크롤링하는 활동도 함께 볼 수 있습니다.
• 브랜드 에이전트: Clarity의 행동 데이터를 활용해 사이트 방문자를 안내하는 AI 도우미 기능입니다.
• 모바일 앱 분석: Android, iOS, Flutter, React Native용 SDK를 제공합니다.
• 연동: Google Analytics와 연결할 수 있습니다. 공식 문서에는 WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Squarespace, Google Tag Manager, HubSpot, Zapier, Optimizely, AB Tasty 등의 연동·설치 가이드가 있습니다. MCP 서버와 브라우저 확장 프로그램도 제공합니다.

이런 팀에 맞아요

• 예산 부담 없이 히트맵과 세션 녹화를 바로 시작하고 싶은 스타트업과 소규모 마케팅 팀
• 트래픽이 많아 사용량 기반 유료 도구가 부담스러운 서비스
• 전환율 개선이나 UX 문제를 찾을 때 숫자만으로 부족해서 실제 사용자 행동을 확인하고 싶은 기획·디자인 팀
• 이미 Google Analytics를 쓰고 있어서 정량 데이터에 행동 데이터를 더하고 싶은 팀
• AI 검색에서 내 브랜드가 어떻게 노출되는지 알고 싶은 콘텐츠·SEO 담당자

가격

• 공식 가격 페이지 기준으로 모든 기능이 영구 무료입니다.
• 트래픽, 히트맵 개수, 웹사이트 수, 팀원 수에 제한이 없다고 안내합니다.
• 유료 요금제가 따로 없어서 결제 수단을 등록할 필요가 없습니다.
• Microsoft는 익명화된 행동 데이터를 자사 머신러닝 모델 개선에 쓴다는 점을 무료 제공의 이유로 밝히고 있습니다. 데이터를 제3자와 공유하지는 않는다고 설명합니다.

장점과 한계

장점

• 비용이 들지 않고, 트래픽이나 사이트 수 제한도 없습니다.
• 공식 사이트에서 한국어 화면을 제공합니다.
• 세션 녹화, 히트맵, AI 요약을 한곳에서 쓸 수 있습니다.
• 웹과 모바일 앱(Android, iOS, Flutter, React Native)을 모두 지원합니다.
• 해외 주요 웹사이트 빌더와 태그 관리 도구용 연동 가이드가 갖춰져 있습니다.

한계

• 녹화 재생 데이터는 30일만 보관됩니다. 오래 남겨야 하는 세션은 라벨이나 즐겨찾기로 표시해야 9개월까지 유지됩니다.
• 공식 연동 목록에 카페24, 네이버, 카카오 같은 국내 서비스는 없습니다. 국내 쇼핑몰 솔루션에서는 스크립트를 직접 넣거나 Google Tag Manager를 거쳐 설치해야 합니다.
• 익명화된 사용 데이터가 Microsoft의 머신러닝 개선에 쓰이므로, 데이터 정책을 미리 검토해야 하는 조직도 있을 수 있습니다.

한 줄 결론

히트맵과 세션 녹화를 비용 없이 시작하고 싶은 한국 팀이라면 가장 먼저 써볼 만한 행동 분석 도구입니다. 다만 녹화 보관 기간이 짧고 국내 서비스와 바로 연결되는 연동은 없습니다.