Microsoft Clarity vs Hotjar: 무료 행동 분석 도구, 한국 팀은 무엇을 고를까
Microsoft Clarity는 모든 기능이 영구 무료이고 트래픽 제한이 없으며 한국어 화면을 제공합니다. Hotjar(현재 Contentsquare)는 무료 플랜에 월 20만 세션 한도가 있고, 유료 플랜에서는 설문·퍼널·오류 모니터링과 긴 데이터 보관 기간을 함께 쓸 수 있습니다. 대신 요금은 달러로 청구됩니다.
발행
가격과 기능은 자주 바뀝니다. 구매 전에 반드시 공식 사이트에서 확인하세요.
핵심 요약
- Microsoft Clarity는 세션 녹화, 히트맵, AI 요약(Copilot)을 모든 기능 영구 무료로 제공합니다. 트래픽, 사이트 수, 팀원 수에 제한이 없고 공식 사이트에서 한국어 화면을 제공합니다. Android, iOS, Flutter, React Native용 SDK가 있어 모바일 앱도 분석할 수 있습니다. 다만 녹화 재생 데이터는 30일만 보관됩니다.
- Hotjar는 Contentsquare에 통합되어 신규 가입은 Contentsquare에서만 받습니다. 히트맵과 세션 리플레이 외에 퍼널, 오류·성능 모니터링, 설문·피드백(Voice of Customer)까지 한 도구에서 연결해 볼 수 있습니다. 무료 플랜은 월 20만 세션을 지원하지만 세션 리플레이는 전체의 5%(최대 1만 건)만 저장하고 데이터는 1개월만 보관합니다. 유료 플랜은 달러로 청구됩니다.
한눈에 비교
| 항목 | Microsoft Clarity | Hotjar (Contentsquare) |
|---|---|---|
| 가격 | 모든 기능 영구 무료(유료 요금제 없음) | Free $0 / Growth 월 $49부터(연간 결제 시 월 $39부터) / Pro·Enterprise 별도 견적 |
| 원화 가격 | 해당 없음(무료) | 없음(달러 청구, 유럽은 유로) |
| 결제 수단 | 등록 불필요 | 주요 신용카드(Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Discover), PayPal, 인보이스 |
| 한국어 지원 | 공식 사이트에서 한국어 화면 제공 | — |
| 사용량 제한 | 트래픽·히트맵·사이트·팀원 수 제한 없음 | 무료: 월 20만 세션, 프로젝트 1개. 한도를 다 쓰면 다음 달 초기화까지 새 히트맵·퍼널 데이터 수집 중단 |
| 세션 녹화 | 제공(하이라이트 표시) | 제공(무료는 전체 세션의 5%, 최대 1만 건 저장) |
| 데이터 보관 | 녹화 30일(라벨·즐겨찾기 표시 시 9개월) | 무료 1개월 / Growth 13개월 |
| 히트맵 | 클릭·스크롤·영역·전환 히트맵, 페이지 버전 비교 | 클릭·무브·스크롤 히트맵, 어텐션 맵(영역별 히트맵·나란히 비교·페이지 비교는 Growth부터) |
| 퍼널·여정 분석 | — | 퍼널 제공(여정 분석은 Growth부터) |
| 오류·성능 모니터링 | 분노 클릭·반응 없는 클릭 자동 감지 | 자바스크립트 오류, 코어 웹 바이탈 추적 |
| 설문·피드백 | — | 사이트 안 설문·피드백 위젯(무료: 월 응답 100건, 설문·위젯 3개) |
| AI 기능 | AI 요약, AI 채팅(Copilot), AI Visibility, 브랜드 에이전트 | Sense AI 요약, 자연어 채팅(Growth부터), AI 설문 생성·요약 |
| MCP | MCP 서버 제공 | MCP 지원(ChatGPT, Claude, Copilot 등에서 조회) |
| 모바일 앱 | Android, iOS, Flutter, React Native SDK | — |
| 주요 연동 | Google Analytics, WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Squarespace, Google Tag Manager, HubSpot, Zapier, Optimizely, AB Tasty 등 | 무료: Google Analytics, Jira, HubSpot, Slack, Teams / Pro 이상: 115개 이상 |
가격 비교
Microsoft Clarity
- 공식 가격 페이지 기준으로 모든 기능이 영구 무료입니다. 유료 요금제가 없으므로 결제 수단을 등록할 필요도 없습니다.
- Microsoft는 무료로 제공하는 이유로, 익명화된 행동 데이터를 자사 머신러닝 모델 개선에 쓴다는 점을 들고 있습니다. 데이터를 제3자와 공유하지는 않는다고 설명합니다.
Hotjar (Contentsquare)
- 공식 요금제 페이지에는 달러 가격만 있고 원화 가격은 없습니다.
- Experience Analytics(히트맵·리플레이·퍼널)
- Free: $0. 월 20만 세션, 데이터 보관 1개월, 프로젝트 1개.
- Growth: 월 $49부터, 연간 결제 시 월 $39부터(월 7천 세션 기준). 세션 수가 늘면 요금도 올라갑니다. 데이터 보관 13개월, 프로젝트 3개, AI 기능이 포함됩니다.
- Pro / Enterprise: 별도 견적.
- Voice of Customer(설문·피드백)
- Free: 월 응답 100건, 설문·위젯 3개.
- Growth: 월 $79부터(월 응답 500~10만 건).
- Pro: 별도 견적.
- 할인·체험
- 앱에서 카드나 PayPal로 연간 결제하면 20% 할인됩니다. 인보이스 결제에는 이 할인이 적용되지 않습니다.
- 유료 Growth 플랜 두 개를 함께 구독하면 낮은 쪽 플랜이 10% 추가 할인됩니다.
- 신규 계정은 결제 정보 없이 Growth 플랜 15일 무료 체험으로 시작합니다.
- 유료 Growth 플랜은 30일 환불 보장이 있고, 월간 결제라면 언제든 무료 플랜으로 내려갈 수 있습니다.
- 한국 팀 참고: 유료 플랜을 쓰려면 해외 결제가 되는 카드나 PayPal이 필요합니다.
장단점
Microsoft Clarity
장점
- 비용이 들지 않고 트래픽이나 사이트 수 제한도 없습니다.
- 공식 사이트에서 한국어 화면을 제공합니다.
- 세션 녹화, 히트맵, AI 요약을 한곳에서 쓸 수 있습니다.
- 웹과 모바일 앱(Android, iOS, Flutter, React Native)을 모두 지원합니다.
- 해외 주요 웹사이트 빌더와 태그 관리 도구용 연동 가이드가 갖춰져 있습니다.
한계
- 녹화 재생 데이터는 30일만 보관됩니다. 라벨이나 즐겨찾기로 표시한 세션만 9개월까지 남습니다.
- 카페24 같은 국내 쇼핑몰 솔루션에서는 스크립트를 직접 넣거나 Google Tag Manager로 설치해야 합니다.
- 익명화된 사용 데이터가 Microsoft의 머신러닝 개선에 쓰입니다. 데이터 정책을 미리 검토해야 하는 조직이라면 확인이 필요합니다.
Hotjar (Contentsquare)
장점
- 무료 플랜이 넉넉합니다. 월 20만 세션에 퍼널과 오류·성능 모니터링까지 포함됩니다.
- 히트맵, 리플레이, 설문, 퍼널을 한 도구 안에서 연결해 분석할 수 있습니다. 설문 응답도 세션 리플레이와 연결해 볼 수 있습니다.
- AI 요약 기능이 있고, MCP로 외부 AI 어시스턴트와 연결할 수 있습니다.
- 연간 약정 없이 월간 결제할 수 있고 30일 환불 보장이 있습니다.
한계
- 원화 가격이 없고 달러로 청구됩니다. 해외 결제가 되는 카드나 PayPal이 있어야 합니다.
- 무료 플랜은 데이터를 1개월만 보관하고, 세션 리플레이도 일부(5%, 최대 1만 건)만 저장합니다.
- 세션 한도를 다 쓰면 다음 달 초기화 전까지 새 히트맵·퍼널 데이터가 수집되지 않습니다.
- Contentsquare로 통합되는 중이어서 신규 가입은 Contentsquare에서 해야 합니다. 기존 Hotjar 자료와 지금 제품 구성이 다를 수 있습니다.
이런 경우 이걸 고르세요
Microsoft Clarity가 맞는 경우
- 예산 없이 히트맵과 세션 녹화를 바로 시작하고 싶은 스타트업이나 소규모 마케팅 팀
- 트래픽이 많아 사용량 기반 유료 도구가 부담스러운 서비스
- 한국어 화면이 필요하거나 해외 결제 수단을 준비하기 어려운 팀
- 웹과 함께 모바일 앱(Android, iOS, Flutter, React Native)의 사용자 행동도 보고 싶은 팀
- AI 검색에서 내 브랜드가 어떻게 인용되는지(AI Visibility) 알고 싶은 콘텐츠·SEO 담당자
Hotjar(Contentsquare)가 맞는 경우
- 히트맵·리플레이에 더해 퍼널, 오류·성능 모니터링, 설문·피드백까지 한 도구에서 연결해 보고 싶은 팀
- 랜딩 페이지와 결제 흐름의 전환율을 단계별 이탈률로 분석하려는 마케팅·그로스 팀
- 행동 데이터를 13개월 동안 보관해야 해서 유료(Growth) 플랜을 고려하는 팀
- Jira, Slack, Teams 같은 협업 도구와 바로 연결하고 싶은 팀
- 해외 결제 카드나 PayPal로 달러 결제를 할 수 있는 팀
결론
비용 없이 시작하고, 트래픽 제한을 신경 쓰지 않고, 한국어 화면까지 원한다면 Microsoft Clarity가 부담이 적습니다. 다만 녹화 보관 기간이 30일로 짧고, 데이터가 Microsoft의 머신러닝 개선에 쓰인다는 점은 미리 검토해야 합니다.
히트맵·리플레이를 설문, 퍼널, 오류 모니터링과 함께 연결해 분석하려는 팀에는 Hotjar(Contentsquare)가 더 잘 맞습니다. 무료 플랜도 월 20만 세션으로 넉넉하지만, 리플레이 저장 비율과 데이터 보관 기간에 제한이 있습니다. 유료로 전환하면 달러 결제가 필요합니다.
두 도구 모두 카카오, 네이버 같은 국내 서비스와 바로 연결되는 연동은 없습니다. 국내 쇼핑몰 솔루션을 쓴다면 설치 방법을 먼저 확인하세요.