뷰저블 vs Hotjar: 국산 노태깅 히트맵과 무료 플랜이 넉넉한 글로벌 행동 분석 도구 비교
뷰저블은 원화 가격, 한국어 지원, 국내 서버를 갖춘 국산 CX 분석 플랫폼이고, Hotjar(현 Contentsquare)는 월 20만 세션 무료 플랜과 세션 리플레이·설문을 갖춘 글로벌 도구입니다. 국내 결제·보안 요건이 중요하면 뷰저블을, 비용 없이 행동 분석을 시작하려면 Hotjar를 먼저 검토해 보세요.
발행
가격과 기능은 자주 바뀝니다. 구매 전에 반드시 공식 사이트에서 확인하세요.
핵심 요약
- 뷰저블: (주)포그리트가 만든 국산 CX 데이터 분석 플랫폼입니다. 스크립트 한 줄로 설치하는 노태깅 UX 히트맵을 중심으로 CX 저니맵, 대화형 BI, 생성형 GEO, 구축형 맞춤 AI를 제공합니다. 히트맵 요금은 원화로 공개되어 있고(월 6만원부터, VAT 별도), 14일 무료 체험이 있습니다. 국내 서버, CSAP 인증, 폐쇄망 지원으로 보안 요건이 까다로운 조직에도 맞출 수 있습니다.
- Hotjar(현 Contentsquare): Contentsquare에 통합되어 신규 가입은 Contentsquare에서만 받습니다. 히트맵, 세션 리플레이, 퍼널, 오류·성능 모니터링, 설문·피드백, AI 요약(Sense AI)을 제공합니다. 월 20만 세션을 쓸 수 있는 무료 플랜이 있지만, 가격은 달러로 표시되고 청구됩니다.
한눈에 비교
| 항목 | 뷰저블 | Hotjar(현 Contentsquare) |
|---|---|---|
| 운영사 | (주)포그리트(국내) | Contentsquare(신규 가입은 Contentsquare에서) |
| 핵심 기능 | 노태깅 UX 히트맵(5종), CX 저니맵 | 히트맵·어텐션 맵, 세션 리플레이 |
| 설치 방식 | 스크립트 한 줄(노태깅) | — |
| 히트맵 종류 | 클릭, 터치, 무브, 스크롤, 어텐션 | 클릭, 마우스 올림, 스크롤, 어텐션 맵 |
| 세션 분석 | 세션 리포트, 타임머신 | 세션 리플레이 |
| 퍼널·여정 | 퍼널, 저니 플로우, 트렌드 맵, URL 랭킹 | 퍼널(무료부터), 여정 분석(Growth부터) |
| 설문·피드백 | — | 사이트 안 설문, 피드백 위젯(Voice of Customer) |
| 오류·성능 모니터링 | — | 자바스크립트 오류, 코어 웹 바이탈 |
| AI 기능 | AI 자동 분석 리포트, 자연어 대시보드, AI Docent, 대화형 BI(한국어 질문) | Sense AI 요약, 자연어 채팅(Growth부터), MCP 지원 |
| 기타 제품 | 생성형 GEO(JSON-LD, llms.txt), 구축형 AI, 66개 산업 벤치마크 | — |
| 과금 단위 | PV | 세션(설문은 응답 수) |
| 무료 이용 | 14일 무료 체험(10,000 PV) | 무료 플랜(월 20만 세션) + Growth 15일 무료 체험 |
| 원화 가격 | 공개(히트맵) | 없음(미국 달러, 유럽은 유로) |
| 결제 수단 | 카드 자동결제(공식 공지), 연간 결제·무통장 입금은 별도 문의 | 신용카드(Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Discover), PayPal |
| 한국어 지원 | 한국어 화면, 한국어 이메일·국내 전화 문의 | — |
| 해외 서비스 연동 | — | Google Analytics, Jira, HubSpot, Slack, Teams(무료부터), Pro 이상 115개 이상 |
| 보안·인프라 | 국내 서버, CSAP 인증, 폐쇄망·망분리, 온프레미스·프라이빗 클라우드 구축 | — |
가격 비교
두 도구는 과금 단위가 다릅니다. 뷰저블은 PV(페이지뷰), Hotjar는 세션 기준이라 숫자를 그대로 비교할 수 없습니다.
뷰저블(UX 히트맵, 원화, VAT 별도)
| 요금제 | 분석 PV | 가격 |
|---|---|---|
| Free Trial | 10,000 PV | 14일 무료 |
| SaaS Starter | 월 5만~50만 PV | 월 6만원부터 |
| Enterprise Cloud 1M | 월 100만~500만 PV | 월 100만원부터, 기본 10% 할인 |
- 요금제 페이지에는 시작 가격만 있고 PV 구간별 가격은 나와 있지 않습니다.
- Enterprise 요금제에는 유료 옵션을 추가할 수 있습니다. 기업 전용 서버, 데이터 저장 기간 연장(6·12·24개월), AMP 적용, UX 빅데이터 분석 컨설팅이 있습니다.
- 대화형 BI, 생성형 GEO, 맞춤형 AI 등 다른 제품의 가격은 공개되어 있지 않습니다.
Hotjar(현 Contentsquare, 달러)
| 구분 | Free | Growth | Pro / Enterprise |
|---|---|---|---|
| Experience Analytics(히트맵·리플레이·퍼널) | $0, 월 20만 세션, 보관 1개월, 프로젝트 1개, 리플레이 5%(최대 1만 건) | 월 $49부터(연간 결제 시 월 $39부터, 월 7천 세션 기준), 보관 13개월, 프로젝트 3개, AI 포함 | 별도 견적 |
| Voice of Customer(설문·피드백) | 월 응답 100건, 설문·위젯 3개 | 월 $79부터(월 응답 500~10만 건) | Pro 별도 견적 |
- 앱에서 카드나 PayPal로 연간 결제하면 20% 할인됩니다. 인보이스 결제에는 이 할인이 적용되지 않습니다.
- 유료 Growth 플랜 두 개를 함께 구독하면 낮은 쪽 플랜이 10% 추가 할인됩니다.
- 유료 Growth 플랜은 30일 환불 보장이 있고, 월간 결제라면 언제든 무료 플랜으로 내려갈 수 있습니다.
한국 팀 관점에서 확인할 점
- 뷰저블은 원화로 가격을 확인할 수 있지만, 우리 PV 구간의 정확한 비용과 연간 결제·무통장 입금 조건은 따로 문의해야 합니다.
- Hotjar는 달러로 청구되므로 해외 결제가 되는 카드나 PayPal이 있어야 합니다.
장단점
뷰저블
장점
- 국내 회사가 운영해 한국어 화면을 제공하고, 한국어 이메일과 국내 전화로 문의할 수 있습니다.
- 스크립트 한 줄로 설치하는 노태깅 방식이라 시작하기 쉽습니다.
- 히트맵, 고객 여정, BI, GEO를 한 플랫폼에서 쓸 수 있습니다.
- 원화 가격을 공개하고 14일 무료 체험을 제공합니다.
- 국내 서버, CSAP 인증, 폐쇄망 지원으로 보안 요건이 까다로운 조직에도 맞출 수 있습니다.
한계
- 요금제 페이지에는 시작 가격만 있어서 PV 구간별 정확한 비용은 따로 확인해야 합니다.
- 히트맵 외 제품은 가격이 공개되어 있지 않습니다.
- 연간 결제와 무통장 입금은 별도로 문의해야 합니다.
- 제품군이 넓어서 처음에는 필요한 제품을 고르기 쉽지 않을 수 있습니다.
Hotjar(현 Contentsquare)
장점
- 무료 플랜이 넉넉합니다. 월 20만 세션에 퍼널과 오류·성능 모니터링까지 포함됩니다.
- 히트맵, 리플레이, 설문, 퍼널을 한 도구 안에서 연결해 분석할 수 있습니다.
- AI 요약 기능이 있고, MCP로 외부 AI 어시스턴트와 연결할 수 있습니다.
- 연간 약정 없는 월간 결제와 30일 환불 보장이 있습니다.
한계
- 원화 가격이 없고 달러로 청구됩니다.
- 무료 플랜은 데이터를 1개월만 보관하고, 세션 리플레이도 일부만 저장합니다.
- 세션 한도를 다 쓰면 다음 달 초기화 전까지 새 히트맵·퍼널 데이터가 수집되지 않습니다.
- Contentsquare로 브랜드가 바뀌는 중이라 기존 Hotjar 자료와 지금 제품 구성이 다를 수 있습니다.
이런 경우 이걸 고르세요
뷰저블이 맞는 경우
- 개발팀에 태깅을 요청하기 어려워 마케터나 기획자가 직접 히트맵 분석을 시작하려는 경우
- 원화 가격, 한국어 화면, 국내 전화·이메일 지원이 중요한 경우
- 데이터를 국내 서버에 두어야 하거나 망분리·폐쇄망 환경이 필요한 공공기관·대기업
- 런칭이나 프로모션 때 실시간 히트맵으로 사용자 반응을 지켜봐야 하는 경우
- MySQL, PostgreSQL, BigQuery 데이터를 한국어 질문으로 분석하거나, AI 검색 노출을 위해 구조화 데이터와 llms.txt를 관리하려는 경우
Hotjar(현 Contentsquare)가 맞는 경우
- 비용 부담 없이 히트맵과 세션 리플레이부터 써 보려는 작은 팀
- 실제 방문자 세션을 재생하며 UX 문제를 찾으려는 프로덕트·디자인 팀
- 사이트 안 설문·피드백과 행동 데이터를 함께 보고 싶은 팀
- 자바스크립트 오류나 코어 웹 바이탈 같은 성능 지표도 같이 추적하려는 팀
- Jira, HubSpot, Slack, Teams 같은 해외 협업 도구를 이미 쓰고 있고, 달러 결제가 가능한 팀
결론
두 도구 모두 히트맵으로 사용자 행동을 분석하지만 강점이 다릅니다. 뷰저블은 원화 가격, 한국어 지원, 국내 서버·CSAP 인증 같은 국내 환경 대응이 강점입니다. 히트맵 외에도 저니맵, 대화형 BI, GEO까지 한 플랫폼에서 다룹니다. 다만 PV 구간별 가격과 히트맵 외 제품 가격은 따로 문의해야 합니다. **Hotjar(현 Contentsquare)**는 월 20만 세션 무료 플랜과 세션 리플레이, 설문, 오류 모니터링을 한 도구에서 쓸 수 있는 점이 강점입니다. 다만 달러 결제이고, 무료 플랜의 보관 기간과 리플레이 저장량에 제한이 있습니다.
국내 결제·지원·보안 요건이 우선이라면 뷰저블의 14일 무료 체험을, 일단 비용 없이 행동 분석을 시작해 보려면 Hotjar 무료 플랜을 먼저 써 보고 결정하는 것을 권합니다.